Shipping policy
Maksutavat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Lisäksi verkkokaupan maksutapana on Paypal-maksupalvelu.
Käsittelemme tilauksen 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta.
Toimitus
Toimitamme tällä hetkellä vain Suomeen.
Tilaukset kaiverretaan ja lähetetään Hollannista yhteistyökumppanimme toimesta osoitteesta: Groene Hilledijk 211A02, 3073AE, Rotterdam, The Netherlands.
Toimitusmaksut ja -ajat
Toimitusmaksu kaikille tilauksille on 5,90€. Yli 50€:n tilaukset lähetetään ilmaiseksi.
Tuote on valmis lähettäväksi noin 2-5 arkipäivää tilauksen vastaanottamisen jälkeen.
Tuote postitetaan noin 1-6 työpäivän kuluessa sen valmistuttua. Postin toimitusaika on yleensä 1-5 arkipäivää kotimaassa.
Toimitusaika tuotteille on siis keskimäärin 10-19 arkipäivää. Toimitamme tuotteet arkipäivisin. Joulukuun aikana tehdyillä tilauksilla saattaa olla myös pidempi toimitusaika johtuen tilauksien määrästä, postipalveluiden kuormittumisesta ja pyhäpäivistä.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Sinulla ei kuitenkaan ole verkkokauppaostoksen vaihto- ja palauttamisoikeutta, jos
- sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan vaatimustesi mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeitasi vastaavaksi, esimerkiksi mittatilausverhot tai tavara, johon on tehty kaiverrus tai nimikointi. (Kilpailu- ja kuluttajavirasto)
Olethan siis yhteydessä ennen palautusta osoitteeseen: info(at)shop.myaurora.fi
Liitä yhteydenottoon mukaan tilausnumerosi ja oma nimesi. Tuotteen hinta hyvitetään palautuksen saavuttua perille. Huomioithan, että asiakas maksaa palautuksen postimaksun.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk:n kuluttua toimituksesta.
Tuotevirheet
Jos tilaamasi tuote on virheellinen, tuote on kadonnut, vioittunut tai olet saanut väärän tuotteen, ole heti yhteydessä osoitteeseen: info(at)shop.myaurora.fi
Verkkokauppaostoksen peruuttamisoikeus
Verkkokaupasta tilattaessa asiakkaalla on 14 vuorokauden ajan oikeus perua tilauksensa ilman erityistä syytä.
Sinulla ei kuitenkaan ole verkkokauppaostoksen peruuttamisoikeutta, jos
- sopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muunnellaan vaatimustesi mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeitasi vastaavaksi, esimerkiksi mittatilausverhot tai tavara, johon on tehty kaiverrus tai nimikointi. (Kilpailu- ja kuluttajavirasto)