Toimitustavat ja palautusehdot
Maksutavat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Lisäksi verkkokaupan maksutapana on Paypal-maksupalvelu.
Käsittelemme tilauksen 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta.
Toimitus
Toimitamme tällä hetkellä vain Suomeen.
Tilaukset kaiverretaan ja lähetetään Hollannista yhteistyökumppanimme toimesta osoitteesta: Groene Hilledijk 211A02, 3073AE, Rotterdam, The Netherlands.
Toimitusmaksut ja -ajat
Toimitusmaksu kaikille tilauksille on 5,90€. Yli 50€:n tilaukset lähetetään ilmaiseksi.
Tuote on valmis lähettäväksi noin 2-5 arkipäivää tilauksen vastaanottamisen jälkeen.
Tuote postitetaan noin 1-6 työpäivän kuluessa sen valmistuttua. Postin toimitusaika on yleensä 1-5 arkipäivää kotimaassa.
Toimitusaika tuotteille on siis keskimäärin 10-19 arkipäivää. Toimitamme tuotteet arkipäivisin. Joulukuun aikana tehdyillä tilauksilla saattaa olla myös pidempi toimitusaika johtuen tilauksien määrästä, postipalveluiden kuormittumisesta ja pyhäpäivistä.
Vaihto- ja palautusehdot
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Asiakas maksaa palautuksesta koituvat toimituskulut.
Olethan yhteydessä ennen palautusta osoitteeseen: info(at)shop.myaurora.fi
Liitä palautukseen mukaan tilausnumerosi ja oma nimesi. Tuotteen hinta hyvitetään palautuksen saavuttua perille. Huomioithan, että asiakas maksaa palautuksen postimaksun. Jos haluat vaihtaa tuotteen, tee uusi tilaus verkkokaupan kautta.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk:n kuluttua toimituksesta.
Tuotevirheet
Jos tilaamasi tuote on virheellinen, tuote on kadonnut, vioittunut tai olet saanut väärän tuotteen, ole heti yhteydessä osoitteeseen info(at)shop.myaurora.fi